Termos de Serviço

O Serviço é prestado por:

Gil Faria (empresário em nome individual) Email: legal@swe.pt Morada: [A atualizar]

Para questões de suporte: support@swe.pt Para questões de privacidade: privacy@swe.pt

O Swept é uma aplicação de bloqueio de chamadas de spam e burlas e identificação de chamadores institucionais para iPhone. O Serviço consiste em:

- Aplicação iOS: Descarrega e gere uma base de dados de números de spam conhecidos e números de instituições, e fornece funcionalidade de reporte de spam.
- Extensão CallKit Call Directory: Envia listas de bloqueio e identificação para o iOS para correspondência de chamadas no dispositivo.
- Serviços backend: Infraestrutura alojada na Cloudflare para distribuição da blocklist e recolha anonimizada de relatórios de spam.
- Website: Informação do produto, documentos legais e inscrição na lista de espera em swe.pt.

O Serviço requer iOS 18 ou posterior e está disponível apenas para iPhone (sem suporte para iPad ou Mac).

Para utilizar o Swept, deve:

- Ter pelo menos 16 anos de idade.
- Ter um Apple ID válido e um iPhone compatível com iOS 18 ou posterior.
- Ser responsável por manter a segurança do seu dispositivo e Apple ID.

Ao utilizar o Serviço, declara e garante que cumpre estes requisitos.

O Swept é um serviço gratuito. Não existe subscrição, período de teste gratuito nem compras dentro da app necessárias para utilizar o Serviço.

- Sem pagamento necessário: Todas as funcionalidades do Swept estão disponíveis sem qualquer custo.
- Distribuição: A app é distribuída através da Apple App Store.
- Alterações futuras: Reservamo-nos o direito de introduzir funcionalidades pagas opcionais ou serviços empresariais no futuro. Quaisquer alterações serão comunicadas antecipadamente e não afetarão a disponibilidade das funcionalidades gratuitas existentes.
- Apoio voluntário: A app pode oferecer um frasco de gorjetas opcional para utilizadores que desejem apoiar o desenvolvimento. Isto é inteiramente voluntário e não afeta a funcionalidade.

Se for consumidor na União Europeia, tem os seguintes direitos estatutários que não podem ser anulados por estes Termos:

- Direitos de conformidade: Ao abrigo da Diretiva de Conteúdos Digitais (Diretiva (UE) 2019/770), o conteúdo digital deve estar em conformidade com o contrato. Se o Serviço não funcionar conforme descrito, tem o direito de o fazer conformar ou, quando apropriado, de receber uma redução proporcional ou resolver o contrato.
- Lei portuguesa do consumidor: Os seus direitos ao abrigo da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) são integralmente preservados. Nada nestes Termos limita as proteções obrigatórias do consumidor ao abrigo da lei portuguesa.
- Serviço gratuito: Como o Swept é fornecido gratuitamente, os direitos de retratação relativos a conteúdo digital pago não se aplicam. Pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento desinstalando a app.

Quando reporta um número de telefone através do Serviço:

- O seu relatório é anonimizado antes de ser armazenado. Não associamos relatórios à sua identidade.
- Concorda em submeter relatórios de boa-fé — reporte apenas números que genuinamente acredita serem spam, burla ou telemarketing indesejado.
- Relatórios deliberadamente falsos ou maliciosos (ex.: reportar um número legitimamente conhecido como spam) podem resultar em suspensão temporária ou permanente da funcionalidade de reporte.
- Os números reportados passam por um processo de revisão. Um único relatório não garante que o número será adicionado à blocklist.
- Os titulares dos números podem contestar sinalizações incorretas. Consulte a nossa Política de Privacidade para o processo de contestação.

- O nome e logótipo Swept são marcas de Gil Faria. Não pode utilizá-los sem autorização prévia por escrito.
- O software, design e base de dados do Swept são proprietários. Todos os direitos são reservados.
- Não pode criar obras derivadas baseadas no Serviço, nem copiar, redistribuir ou explorar comercialmente qualquer parte do mesmo.
- Quando submete um relatório de spam, concede-nos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para usar os dados reportados (número de telefone e categoria) como parte da blocklist comunitária. Esta licença é necessária para operar o Serviço.

Concorda em não:

- Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou de outra forma tentar obter o código-fonte da app.
- Usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação de qualquer lei aplicável.
- Submeter relatórios de spam deliberadamente falsos ou maliciosos.
- Tentar obter acesso não autorizado aos nossos servidores, bases de dados ou infraestrutura backend.
- Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para interagir com o Serviço.
- Contornar limites de taxa ou outras restrições técnicas.
- Redistribuir a base de dados da blocklist ou quaisquer dados obtidos do Serviço.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

- Não garantimos que todas as chamadas de spam ou burla serão bloqueadas.
- Não garantimos a precisão dos dados de identificação de chamadores.
- A precisão da base de dados é melhor esforço — curamos dados de fontes públicas e relatórios da comunidade, mas podem ocorrer erros.

Ressalva de direitos do consumidor da UE: Esta exclusão não afeta os seus direitos estatutários ao abrigo da legislação europeia de proteção do consumidor, incluindo a Diretiva de Conteúdos Digitais (Diretiva (UE) 2019/770). Quando se aplicam direitos obrigatórios do consumidor, estes prevalecem sobre esta secção.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:

- O Swept não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da sua utilização do Serviço, incluindo mas não se limitando a chamadas perdidas de chamadores legítimos que foram incorretamente bloqueados.
- A nossa responsabilidade agregada perante si por todas as reclamações decorrentes de ou relacionadas com estes Termos é limitada ao total das taxas que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Exclusões: Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, negligência grosseira, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei da UE ou portuguesa aplicável.

Concorda em indemnizar e isentar o Swept de reclamações, danos, perdas e despesas (incluindo honorários de advogados razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos.

Esta obrigação de indemnização é limitada a situações envolvendo uso indevido deliberado do Serviço (ex.: submissão de relatórios falsos, tentativas de acesso não autorizado). Não se aplica ao uso normal do Serviço, mesmo que surja um litígio.

Ressalva de proteção do consumidor: Esta secção não prevalece sobre quaisquer direitos obrigatórios de proteção do consumidor ao abrigo da lei da UE ou portuguesa.

O Serviço depende dos seguintes serviços de terceiros:

- Apple App Store: Para distribuição da app.
- Cloudflare: Para infraestrutura backend (alojamento, CDN, base de dados).
- TelemetryDeck: Para analytics de app focado em privacidade.

Não somos responsáveis pela disponibilidade, desempenho ou políticas destes serviços de terceiros. A sua utilização é regida pelos respetivos termos e políticas de privacidade.

A sua privacidade é fundamental para o Swept. Por favor leia a nossa Política de Privacidade, que é incorporada nestes Termos por referência.

Compromissos principais:
- Toda a correspondência de chamadas acontece no seu dispositivo — nunca vemos as suas chamadas.
- Nunca carregamos os seus contactos.
- Os relatórios de spam são anonimizados.
- Usamos analytics focado em privacidade (TelemetryDeck) sem recolha de dados pessoais.
- Toda a infraestrutura está alojada na UE.

Por nós: Podemos suspender ou terminar o seu acesso ao Serviço se violar materialmente estes Termos. Quando possível, forneceremos aviso prévio e oportunidade de remediar a violação antes da rescisão.

Por si: Pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento desinstalando a app.

Efeito da rescisão: Após a rescisão, a sua licença de uso do Serviço termina. Os dados no dispositivo (base de dados da blocklist) serão removidos quando desinstalar a app. Quaisquer relatórios de spam anonimizados que tenha submetido permanecerão na base de dados.

Secções que sobrevivem: As Secções 7 (Propriedade Intelectual), 9 (Exclusão de Garantias), 10 (Limitação de Responsabilidade), 11 (Indemnização) e 16 (Lei Aplicável) sobrevivem à rescisão.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações materiais:

- Forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio através da app e, quando aplicável, por email.
- Os Termos atualizados serão publicados nesta página com uma nova data de "Última atualização".
- A sua utilização contínua do Serviço após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.
- Se discordar das alterações, deve deixar de usar o Serviço.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal.

Quaisquer litígios decorrentes de ou relacionados com estes Termos serão submetidos aos tribunais de Lisboa, Portugal, salvo se a legislação obrigatória de proteção do consumidor lhe conferir o direito de intentar ações no seu país de residência.

Resolução de litígios em linha da UE: Se for consumidor na UE, pode também usar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr.

Direitos obrigatórios do consumidor: Nada nesta secção restringe os seus direitos ao abrigo da legislação obrigatória de proteção do consumidor, incluindo o direito de intentar ações no seu país de residência habitual.

Antes de iniciar procedimentos formais, encorajamos ambas as partes a tentar resolver litígios através de negociação de boa-fé. Contacte-nos em legal@swe.pt.

Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento de obrigações ao abrigo destes Termos quando tal incumprimento resulte de circunstâncias fora do controlo razoável, incluindo mas não se limitando a:

- Catástrofes naturais, epidemias ou pandemias
- Ações governamentais, embargos ou sanções
- Falhas de internet ou telecomunicações
- Ciberataques ou incidentes de segurança que afetem infraestrutura de terceiros
- Greves, bloqueios ou conflitos laborais

A parte afetada envidará esforços razoáveis para mitigar o impacto e retomar o cumprimento logo que praticável.

- Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições mantêm-se em pleno vigor e efeito.
- Renúncia: O não exercício de qualquer disposição não constitui renúncia ao exercício futuro.
- Acordo integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre si e o Swept relativamente ao Serviço.
- Cessão: Podemos ceder os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes Termos. Não pode ceder os seus sem o nosso consentimento escrito.
- Sem terceiros beneficiários: Estes Termos não criam direitos para terceiros.

Contacte-nos:
- Questões legais: legal@swe.pt
- Suporte: support@swe.pt
- Privacidade: privacy@swe.pt
- Contestação de números: disputes@swe.pt